Основатель компании Toyota Сакити Тойода использовал правило "пяти почему" для решения непонятных ситуаций. Это правило заключается в последовательном задавании вопросов "почему" до тех пор, пока не будет найдена первопричина проблемы. Пятое "почему" выводит на свет то, что скрыто на первый взгляд.